33 expositores de 9 países se reunieron en la Universidad del Pacífico en Lima, Perú para conversar sobre temas de vanguardia, como el impacto en la industria del marketing, la comunicación y el conocimiento del consumidor.
El contenido de las ponencias se dividió en 3 módulos: El primero estuvo relacionado con las Tendencias del nuevo consumidor y el nuevo shopper, así metodologías de vanguardia. El segundo módulo se enfocó en Tecnología, donde se abordaron herramientas como paneles online o neuromarketing, y el tercer módulo se concentró en el Análisis.
El éxito de los paneles online en Latinoamérica
William Tep, Communities Manager de QuestionPro LATAM y Roger López, Director de Captura Consulting, tomaron el escenario para mostrar casos de éxitos de nuevas metodologías en investigación de mercados.
Si bien metodologías como las entrevistas y encuestas en papel se siguen empleando porque hay proyectos que lo requieren, también existen nuevas herramientas que nos han ayudado a avanzar. Inició el uso de nuevas tecnologías para poder recolectar información e interpretarla. El reto era poder migrar, por ejemplo, una entrevista personal, a una entrevista a través de una videollamada a través de una webcam y a distancia.
Opinando Gano
Durante esta ponencia se presentó el caso del panel online de Captura Consulting “Opinando gano”, que con más de 22 mil personas se ha convertido en el panel de investigación más grande de Bolivia.
Roger López, Director de Captura Consulting mencionó que el hecho de tener encuestadores es muy caro, y no les permite abarcar a todo el país, por ello detectaron la posibilidad de materializar a los encuestadores y hacerlos más eficientes y agregar calidad a su trabajo.
Una excelente opción fue crear un panel online, el cual les permitió generar contenido a la medida y en consecuencia generar más engagement
Etnografía digital
Por otro lado Sebastián Arias tomó el escenario para hablar sobre “Etnografía digital en la clase baja emergente” y compartió los retos de incorporar tecnología a la investigación cualitativa.
En esta ocasión se presentó un estudio realizado para una marca de galletas bolivianas. “Hallazgos relevantes logran acciones relevantes”, comentó. Así fue que a través del estudio realizado se descubrió, entre otras cosas, que la galleta le está ganando al consumo del pan.
Sebastian Arias en su ponencia “Etnografía digital en la clase baja emergente”. Foto: Captura Consulting.
A través de recursos como el uso de GIFs se pueden medir las emociones de los consumidores, así que es importante identificar los canales sociales donde los consumidores se sienten más cómodos, adaptarse a ellos y encontrar las respuestas que se están buscando.
Sebastián Arias mencionó el trabajo realizado a través del panel de investigación en la plataforma QuestionPro, y de las posibilidades infinitas que tienen de ver al producto desde los ojos del consumidor a través de etnografías digitales.
Arias compartió también con los asistentes del TalkIn 2018 sobre las ventajas del uso del Whatsapp como herramienta de marketing e investigación, y de cómo aprovechan el uso de dispositivos móviles y del internet para llevar a cabo una investigación online.
Resumen completo: TalkIn 2018
Publicado el: 1/10/2018
